Je po sviatkoch, po všetkých vianočných večierkoch, stretnutiach s priateľmi aj s rodinou. Schválne, na koľkých z nich sa rozdávali darčeky? A koľko balíčkov, ktoré neobsahovali práve chcený obsah, sa u vás doma nakoniec zišlo? Alebo sa vám podarilo zabaliť pod stromček krásny darček. Lenže rovnaký nápad mali aj ďalší členovia rodiny. Čo v takej chvíli robiť? Viete, kedy a ako môžete darčeky vrátiť? A ktoré už môžete iba poslať ďalej?

Oblečenie

Obchody obvykle požadujú, aby bolo oblečenie nenosené, musia na ňom byť všetky pôvodné visačky a nesmú byť nijako viditeľne poškodené. Bez udania dôvodu, teda len preto, že sa vám nepáči, ho ale môžete vrátiť iba pri nákupe cez internet alebo telefón. V kamenných predajniach s tým môže byť problém. V oboch prípadoch by ste potom mali mať pokladničný paragón, ktorý dokazuje, kedy a kde a ste tovar kúpili. To isté samozrejme platí aj pre topánky a najrôznejšie doplnky, a naopak sa často možnosť vrátenia nevzťahuje napríklad na spodnú bielizeň a plavky.

Knižky

S knihami je to trochu ošemetné. Jednoduchým pohľadom totiž nie je väčšinou jasné, či ste ich čítali alebo nie, a tak sa nedá jednoznačne povedať, či ich vrátiť môžete alebo nie. Umožňujú to e-shopy v štandardnej lehote, pokiaľ pôjdete do kamennej predajne, bude najskôr záležať na dobrej vôli konkrétneho predavača. Niekedy sa to podarí, niekedy nie, ale zakaždým musíte mať účtenku.

Spotrebiče a veci do domácnosti

Nepoškodené, nerozbalené a nepoužité veci, ktoré nemajú žiadne vady, môžete bez udania dôvodu vrátiť len pri nákupe na diaľku. Skúsiť to ale môžete aj v kamennej predajni. Nie sú síce povinní vrátiť vám peniaze, ale pokiaľ budete mať šťastie, budete si môcť vec aspoň vymeniť za inú, ktorá sa vám hodí viac. Samozrejme v rovnakej alebo vyššej hodnote.

Hračky

Pre hračky platia úplne rovnaké pravidlá ako pre iný spotrebný tovar – teda zakúpené po internete vrátiť môžete, samozrejme s platnou faktúrou, bez udania dôvodu, v kamenných predajniach máte väčšinou smolu. Niektoré hračkárstva ale ponúkajú možnosť výmeny nevhodných vianočných darčekov napríklad až v januári. Než sa teda pokúsite udať zlý darček iným deťom v príbuzenstve, pozrite sa na webové stránky predajne alebo výrobcu a uistite sa, aké máte možnosti.

Obchod alebo e-shop?

Zákonom daná lehota na vrátenie tovaru je 30 dní s odôvodnením – teda preto, že má tovar nejakú vadu alebo poškodenie, ktoré ste sami nespôsobili. Do e-shopu potom môžete vec vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní, to preto, že na rozdiel od kamennej predajne si tovar nemôžete v e-shope prezrieť a uistiť sa o tom, že vám padne alebo sa inak hodí. Niektoré obchody ale ponúkajú dlhší čas, môže to byť pokojne až jeden rok. A v období pred Vianocami ponúka celý rad kamenných predajní aj e-shopov predĺženú dobu možnosti vrátenia, ktorá býva až do polovice alebo konca januára.

Zdroj: časopis Receptár